| 答复时间： |
2022-09-23 16:31:09 |
答复内容： |
一般来讲，商务主管部门投诉受理的范围：（1）企业以外的其他单位和个人进行特许经营活动的；（2）特许人应该备案而没有备案的；（3）特许人已经备案，但实际上不符合备案条件的；（4）其他违反《条例》应由商务主管部门投诉受理的情形。应向相关职能机关投诉的范围。在实践当中常见的包括：（1）进行虚假广告宣传的，可以向市场监督管理部门投诉，构成犯罪的，依法向公安机关举报；（2）以特许经营的名义从事传销活动的，既可以向市场监督管理部门举报，也可以直接向公安机关控告；（3）特许经营的产品质量不合格或服务违约的，可以在申请质量检测部门检测和干预的同时，依据合同向人民法院提起诉讼（或仲裁机构仲裁）或向消费者协会投诉；（4）利用特许经营合同骗取他人钱财等涉嫌诈骗的，如果属于一般合同欺诈可以请求人民法院（或仲裁机构）依法撤销合同赔偿损失；构成合同诈骗或其他诈骗的，可以直接向公安机关控告；（5）其他特许经营违法涉及犯罪行为的可以直接向公安机关控告。需要特别注意的是，根据“放管服”精神和各地陆续推进的综合行政执法改革，不同地方对部门管辖分工有所调整，您可联系所在市的市民服务热线，由他们转接对应部门受理。 |
办事咨询